Lera är ett levande, naturligt material och därför kan inga garantier utlovas vad gäller kvalitet, färg och yta på produkterna. Färgskillnader kan förekomma och beror på skiftningar i lerans eller glasyrens sammansättning. Alla produkter som säljs på martinachristerson.com är handgjorda och de cirka mått som anges kan därför skilja sig åt en del mellan varje enskilt föremål. Den naturliga variation som förekommer i storlek, färg och form godtas inte som anledning till reklamation men det går utmärkt att göra en retur inom 14 dagar om du inte skulle vara nöjd med ditt köp. Läs mer hur du går tillväga under Retur.

Priser
Alla priser på martinachristerson.com är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges. Fraktkostnad tillkommer utöver angivna priser för alla ordrar som skickas oavsett värde. Kostnader för förpackningsmaterial ingår i varu- och fraktpriser. Betalning sker via Swish.

Martina Christerson Ceramics förbehåller sig rätten att upphäva ett köp till följd av tekniska fel, prisfel, fel i lagersaldo etc. Köparen får då full återbetalning.
Rätt till ändring av pris utan föregående information förbehålls.

Leverans och frakt
Varorna kan antingen hämtas upp kostnadsfritt vid angiven kontaktadress för Martina Christerson Ceramics eller skickas med fraktbolag till närmsta ombud för angiven leveransadress. Fraktkostnad tillkommer utöver pris för varor. Alla varor skickas från Martina Christerson Ceramics hela och packas omsorgsfullt i bubbelplast, skyddande kartong samt papp för att säkerställa att varan är hel vid ankomst till dig som kund. Varor skickas 1-2 veckor efter genomförd beställning.

Reklamationer
Vid en eventuell reklamation pga produktionsfel ansvara du som köpare att skriftligen informera Martina Christerson Ceramics snarast. Martina Christerson Ceramics står för returfrakt samt fraktkostnad för att ersätta produktionsdefekt vara. Reklamation pga produktionsfel kan göras upp till 1 år efter inköp. Med produktionsfel menas sådana fel som skett i produktionen av varan som inte framkommit av bilder och beskrivningar.
Vid reklamation pga skadad vara skall Martina Christerson Ceramics skriftligen informeras, därefter görs reklamation hos fraktbolaget. Detta skall göras snarast efter att skadad vara mottagits. 

Retur
Vid den händelse att du inte är nöjd med ditt köp godtas returer av standardprodukter upp till 14 dagar efter leverans. Returer godtas inte av specialbeställda produkter. Vid retur står du som köpare ansvarig för att packa produkten så att den skyddas under transport och du som köpare står för alla returkostnader.  Produkten skickas till kontaktadress för Martina Christerson Ceramics, inte till ombud. Endast felfria och hela produkter godtas vid returer. Återbetalning sker via Swish och genomförs först då varan ankommit Martina Christerson i felfritt och helt skick.

Export/Import
Vid export/import står du som köpare ansvarig att betala eventuell införelsemoms och tullavgifter. Varor som inte betalas skickas i retur till Martina Christerson Ceramics. Du som köpare står för alla fraktkostnader, kommunikation med tull samt eventuella andra avgifter som tillkommer i samband med export/import.